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如果,海淘和淘寶一樣得心應手……

编辑者:嘉工生物 2017-03-16 14:27:48

  我已經連續兩次在英國某化妝品網站上購物了,因爲海淘便宜便捷,購物體驗好。其實一開始我對于海淘是比較抗拒的,因爲潛意識裏,我對海淘的認知還停留在——英文網頁看不懂、購物麻煩、郵費太貴、支付不方便、真假難辨,這樣的擔憂中。後來,因爲一個在英國留學的朋友的極力推薦,我開始走上了海淘之路。她告訴我的信息完全顛覆了我的認知。因爲她推薦的這個網站,是英國很多本地人和留學生經常光顧的網站。現在爲了開拓中國市場,這個網站開發了中文的網頁,支持支付寶、財付通等多種國內流行的支付手段;滿48英鎊全球包郵;配送周期大概兩周。所以很多時候,自己的認知往往被錯誤的慣性思維所蒙蔽,當別人爲你打開一扇窗戶的時候,你就能看到不一樣的風景。
 
  第一次海淘的時候,還是抱著嘗試的心態,對于價格的認知比較模糊,也沒有刻意比價。因爲購物體驗好,于是很快就有了第二次購物,第二次購物的時候我認真做了比價。比價結果真是嚇了我一跳。我在英國某護膚品網站下單買的一瓶100ml皇後水,折算成人民幣是240元,還額外贈送了一個聖誕禮盒的磨砂膏(歐洲國家額外贈送的禮品都是品質很好的比比资源先锋,這個比比资源先锋在天貓國際價格是100+);我去天貓國際看了這瓶皇後水的價格,是380元。所以如果算上贈品的價格,海淘是5折的價格,不算贈品的價格,則是6.3折。海淘網站這個價格不是聖誕大促、黑五大促的價格,而是平時的常規售價。當然,因爲我只買了這一款比比资源先锋,其他的比比资源先锋沒有進行過比價,性價比是否高,我確實不得而知。
 
  经过这两次海淘的购物经历,大大增加了我对于海淘的好感。这好像打开了我的一个新世界,除了我购物的这家化妝品网站,欧美已经有很多零售企业、电商网站瞄准了中国的市场。他们开放了全球购物和全球配置,更是设置了中文版购物网页,便于中国人支付的结算方式,为减少中国人购物障碍做出了很多努力。
 
  爲什麽海淘還沒有普及
 
  既然海淘這麽便利,而在價格上還有對折的優惠,但是爲什麽海淘還遠遠沒有普及?就我周圍的人來看,真正在海淘購物的人並不多。我認爲有以下幾個原因,只要這些因素慢慢被瓦解,全球化購物將會成爲一種趨勢。
 
  1、信息不對稱
 
  現在社會一直在強調互聯網的迅速發展,大大減少了信息不對稱的現象。但是,我一個創業的朋友告訴我說,創業對她感觸最深的是信息的嚴重不對稱。雖然人們獲得信息的渠道越來越多樣化,但是真實的現實是——我們只能獲得我們自己相應圈子裏的信息。很多信息的流通存在一定的局域性。周圍如果沒有海淘的朋友,即使這個信息點不斷出現,也不能引起你的關注,更不會吸引你去嘗試。如果不是我朋友推薦,我對于海淘網站的認知也是非常模糊,並且不會去嘗試。那麽必然有大量的一類群體,根本無從獲得海淘網站這樣的信息。他們不知道國外的東西可以直接零售進入中國市場。即使知道,也有可能是一知半解,還停留在我在文章開頭提到的階段。
 
  2、海外網站宣傳力度不大
 
  我海淘的这个网站,其整体的网页设计风格,化妝品礼盒装都做得很精美,有点清新的欧美风格。但是这样的网站,在地铁口、飞机场、微信朋友圈这类电商网站广告投放密集区是没有看到过任何广告投放的。中国市场现在对于海外護膚品企业来说,肯定是一个重要战略布局市场,但是要想真正深入中国市场,和中国本土企业一拼高下,还是需要一些时间。本土化传播的策略,本土化传播的渠道,都需要在中国建立一个团队好好去推进。因为这是一个相对比较小众的购物渠道,更多知道这些网站的人都是出国留学的人,这也是一部分小众的人,所以仅凭口碑传播,传播速度太慢。
 
  3、用戶使用習慣還沒培養好?
 
  國內電商經過十幾年在中國的高速發展,作爲消費者的我們對其中的套路造就已經熟門熟路,如何搶紅包、什麽時候折扣力度最低、怎麽買最劃算、是否能夠退貨、退貨運費險怎麽買,一系列能想到不能想到的問題,經過長年累月的教育,用戶都已經應對自如了(我覺得客服可能可以失業了)。所以用戶在國內網站購物的時候就會有一種安全感。而在海淘網站則不一樣,如果不喜歡怎麽辦,退貨運費很貴太不劃算,什麽時候折扣力度最大,歐洲尺碼和中國尺碼是否一致……一系列的問題,對于用戶來說,都是未知的,所以大部分用戶都願意選擇在已知的世界安穩,不願意在未知的世界冒險。對于用戶來說,海淘網站很陌生,即使便宜,在上面購物也沒有安全感,所以與其這樣還不如不嘗試。除非等到它普及到每個人耳熟能詳,周圍的人都可以教你怎麽處理購物遇到的各種問題時,海淘才能真正流行起來。
 
  商品全球化流通是趨勢
 
  最先进入中国人眼球的是日韩的護膚品,韩妆更是凭借着韩剧在中国市场大红大紫,日本则是凭借着药妆俘获中国人的心。韩国護膚品比比资源先锋已经完全把中国市场当成一颗大树,韩国首尔所有化妝品店铺都配备会中文的导购,宣传海报都用中文特别申明活动力度和退税方式。乐天、星罗免稅店更是擠滿了中國人,樂天、星羅的app端購物也是針對中國人開發了中文版本。
 
  日韩现在已经逐步取代香港成为大陆人的购物天堂了,我相信欧美護膚的零售商、电商网站也是对于进入中市场充满了雄心壮志。当大家都在谈论,如何在欧美网站卖点什么就像大家都在谈论如何在淘宝卖点什么一样自然的日子,相信就在不久的将来。