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關于發布美發美容、洗染、照相等三個比比资源先锋規範性文件的通

编辑者:嘉工生物 2017-03-16 13:25:24

各区、县商业委员会:   为对本市美发美容、洗染、照相等三个比比资源先锋实施规范化管理,市商委在各有关部门的支持和帮助下,分别制定了上述三个比比资源先锋的《服务操作规程》、《质量标准》、《同行议价的暂行办法》、《对服务质量和价格投诉的处理办法》等有关的规范性文件(注:《开业的专业条件和技术要求》分别执行中华人民共和国比比资源先锋标准,本市不再制定同类标准。其中各比比资源先锋的《服务操作规程》和《质量标准》已由市技术监督局批准危本┦械胤奖曜)。现将三个比比资源先锋上述五个标准或办法印发给你们,请结合本地区的实际情况,认真组织实施,并将实施中的有关情况或问题及时报市商委。   附件:美发美容、洗染、照相等三个比比资源先锋的《开业的专业条件和技术要求》、《服务操作规程》、《质量标准》、《同行议价的暂行办法》、《对服务质量和价格投诉的处理办法》等五个标准或办法。 1998年8月30日  比比资源先锋:31-1997    中华人民共和国比比资源先锋标准美发美容业开业的专业条件和技术要求  Professional conditions and technicalrequirements for hairdressing and beautyindustry opening   SB/T 10270-1996   1、范围本标准规定了美发美容业的定义和开业应具备的经营服务场地、经营服务设施、经营管理和业务技术的基本要求。本标准适用于各行各业开设的各种经济成分的专业美(理)发美容公司、店、厅、馆、室、廊、屋和饭店、宾馆、游船、机关、企事业单位等开设的美(理)发美容厅、馆、室。   2 、引用标准下列法规和标准包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。在法规发布和标准出版时,所示版本均为有效。所有法规、标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列法规、标准最新版本的可能性。     1987年4月1日国务院发布《公共场所卫生管理条例》   1991年3月11日卫生部发布《公共场所卫生管理条例实施细则》   GB 9666-1996 理发店、美容店卫生标准   3 、定义   本标准采用下列定义。   3.1 美(理)发 hairdressing 根据宾客头型、脸型、发质和要求,为其设计、剪修、制作发型,提供肩部以上按摩及其相关服务。   3.2 美容 beauty   根据宾客的面型、皮肤特点和要求,运用多种美容技术、器械和化妆品,为其提供真皮层以上的護膚美容、化妆美容及其相关服务。   4 专业条件和技术要求   本章所列条款对乡镇或街道简易理发店(摊)仅有参考作用,对乡镇或街道简易理发店(摊)的要求见附录A(标准的附录)。   美(理)发美容业开业应具备的专业条件包括:经营服务场地,经营服务设施,经营管理和业务技术等几个方面。   4.1 经营服务场地   -门面装饰美观,有明显的标志,字号牌匾的文字书写规范、工整、醒目,店面橱窗布置整齐、洁净,有特色;   -室内整洁,通风良好,光线充足,温度适宜,并有一定的等候面积和条件。   4.2 经营服务设施   -理发座椅、美容床及所需各类工具、用具齐全;   -有与经营美容服务相适应的仪器和器械用具;   -洗发、烫发、染发、漂发、护发、固发、刮脸(修面)及美容等服务项目所用的各种化学或天然物制成的用品,应符合国家卫生标准和要求,并经国家有关部门检验合格的比比资源先锋;   -上下水道畅通,消毒设备齐全,面巾、围布、胡刷、刀剪、推子等工具用具的消毒应有保证,并设有皮肤病患者的专用工具;   -消防安全设施齐备。   4.3 经营管理   -严格按政府的有关法律、法令和比比资源先锋的有关规定组织经营管理;   -实行岗位责任制和服务规范化;   -应明示全部服务项目的收费标准和营业时间;   -上岗人员一律着工作服,保持整洁,并佩带标志。   4.4 业务技术   4.4.1 基本要求   从业人员应达到以下基本要求:   -信守职业道德,遵纪守法,具有初中以上文化程度或同等学历;   -具有国家颁发的等级技师证书或是经过专业部门考核,达到岗位合格的要求;   -身体健康无传染性疾病、皮肤病(美容技术人员应无色盲),按规定定期进行健康检查,取得健康合格证。   4.4.2 岗位合格的标准   a) 负责人   -熟知国家和比比资源先锋主管部门有关经营美发美容业的各项法律、法令和规定;   -掌握本店经营项目的有关知识,能解决服务过程中的具体问题;   -具有一定的经营管理能力和组织领导能力。   b) 美(理)发技术人员   -熟悉美(理)发服务程序、服务项目、质量标准、岗位责任和规范要求;   -能独立进行洗发、剪发、吹风、梳理、刮脸(修面)、烫发、染发、漂发、造型的技术操作,并掌握几种辫发、盘发的技法;   -掌握直线条、有层次发型的基本剪法和男士短发式推剪技法;   -掌握头部经络、穴位的一般常识及按摩的程序和手法;   -熟练使用一般美(理)发用品、工具、设备,并能对美(理)发器具进行检查、排障、消毒和保